Revisão do certificado de suporte de TI do Google no Coursera

O certificado de suporte de TI do Google no Coursera é uma ferramenta de nível básico popular Certificação de carreira do Google para aqueles que procuram seguir e iniciar uma carreira na indústria de TI. Você aprenderá tudo o que precisa saber sobre esta Certificação do Google nesta revisão. Examinamos detalhadamente as lições e os exames e mostraremos o que esperar quando você se inscrever para este certificado. Você aprenderá como o ambiente de aprendizagem funciona e detalhes sobre o conteúdo do curso e o formato do exame para ajudar a decidir se este é o certificado profissional do Google certo para você.

Se você deseja trabalhar no setor de TI, o certificado Google IT Support Professional é um ótimo lugar para começar. É uma credencial de nível de entrada fácil de obter que pode levar a várias oportunidades de emprego. Este certificado pode ser concluído em seis meses por menos de $ 300 se você for dedicado e consistente com seus estudos.

O que é um certificado de suporte de TI do Google no Coursera e o que isso implica?

A Certificado de profissional de suporte de TI do Google é uma boa maneira de começar uma carreira em TI. Nenhuma experiência anterior ou conhecimento de TI é necessária para o programa de certificação desenvolvido pelo Google e está disponível no Coursera. Destina-se a equipar os alunos com as habilidades necessárias para uma posição de TI de nível básico. O programa de certificação abrange tópicos como construção de computadores e instalação do sistema operacional, administração e segurança do sistema, rede e solução de problemas. O programa faz parte da iniciativa Grow with Google, do Google, que visa aumentar as oportunidades de treinamento profissional.

Desde a sua criação em 2018, o programa atraiu mais de 400,000 participantes de todo o mundo. O Certificado Profissional de Suporte de TI do Google pode ser usado como um trampolim para o campo de TI, pois não requer experiência ou educação prévia e tem uma taxa de assinatura mensal baixa. O certificado de profissional de suporte de TI do Google ajudará você a desenvolver as habilidades necessárias para obter uma posição de TI de nível básico. O Google criou o programa de treinamento, que faz parte do programa Google Career Certificates. Este certificado é apropriado para quem deseja iniciar uma carreira em TI sem nenhuma experiência ou conhecimento prévio.

Após concluir este curso, você terá as habilidades básicas de TI necessárias para trabalhar como técnico de suporte técnico, administrador de banco de dados júnior, especialista em TI ou analista de sistemas. Os empregos de suporte de TI estão em alta demanda, com o salário médio anual para profissionais de suporte de TI de nível básico nos Estados Unidos girando em torno de US$ 50,000. O Conselho Americano de Educação (ACE) aprovou esta certificação, então você pode usá-la para ganhar créditos para um diploma universitário de TI. Você aprenderá o seguinte ao concluir esta certificação do Google:

• Construir computadores desde o início, trabalhar com sistemas operacionais e configurar redes são exemplos de tarefas diárias de suporte de TI.
• Como fornecer atendimento ao cliente e solucionar problemas de hardware e software de computador.
• Como os computadores e sistemas operacionais funcionam e como solucionar problemas comuns.

Qual o prazo para recebimento do certificado?

O curso foi desenvolvido para ser concluído em três a seis meses, se você se comprometer a aprender por cerca de cinco horas por semana. De acordo com Vandenbosch, a quantidade de tempo que os alunos dedicam aos materiais do curso determina a rapidez com que concluem o curso. De acordo com um estudo de 2020 do Coursera com alunos on-line, aqueles que passam mais tempo assistindo e revisando vídeos em vez de folhear o conteúdo concluem mais cursos.

De acordo com o relatório, a maioria dos alunos que concluíram o curso o fizeram em blocos de aprendizado de 40 a 60 minutos em uma a cinco sessões de aprendizado por semana, embora as sessões diárias de aprendizado também fossem benéficas. “Com isso em mente, recomendamos que os alunos aproveitem o ritmo flexível de um programa totalmente online para garantir que eles entendam os conceitos fundamentais antes de progredir”, diz Vandenbosch.

Qual é a finalidade do certificado de suporte de TI do Google no Coursera e quem deve obtê-lo?

O suporte de TI é um campo com muito espaço para avanço e muito dinheiro. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o salário médio anual em 2019 foi de cerca de US $ 55,000, em comparação com um salário médio anual de cerca de US $ 40,000 para todos os trabalhadores. “Em seis meses, o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google prepara os alunos para uma função de suporte de TI de nível básico”, diz Betty Vandenbosch, diretora de conteúdo do Coursera. O curso, que é anunciado como um “lançamento para uma carreira de TI”, abrange habilidades básicas de TI, como solução de problemas, rede, sistemas operacionais e administração de sistemas.

Segundo ela, também auxilia os alunos na preparação para os exames CompTIA A+, que são a certificação padrão do setor para profissionais de TI. Ao concluir ambos, você pode obter uma certificação dupla. Desde a sua criação em 2018, o programa de certificação ajudou grupos tradicionalmente sub-representados em tecnologia em sua preparação para cargos de suporte de TI de nível básico, de acordo com Vandenbosch. Cinquenta e oito por cento dos estudantes nos Estados Unidos se identificam como negros, latinos, mulheres ou veteranos; mais de 60% não possuem diploma universitário e 45% ganham menos de US$ 30,000 por ano.

“O certificado de suporte de TI é uma credencial empilhável”, explica Vandenbosch, “o que significa que é reconhecido por alguns programas de graduação, como o Bacharelado em Ciência da Computação, que é oferecido inteiramente online através do Coursera.” “Os alunos podem concluir o programa de TI do Google, encontrar um emprego estável e obter um diploma, o que geralmente os ajuda a avançar em sua área”, diz ela, enfatizando o valor desse caminho para os alunos.

De acordo com Leroy Ware, cofundador e CTO do Knack.io, um quadro de empregos personalizado para engenheiros, “quando alguém conclui o programa, o Google também facilita as apresentações com vários empregadores que reconhecem o certificado”. Segundo ele, o certificado é um trampolim, e você deve ganhar mais certificações para avançar na carreira. “Alguém que faz o curso de suporte de TI, por exemplo, pode começar a trabalhar no suporte de TI enquanto também busca um dos programas de certificação do Google Cloud”, diz Ware.

Visão geral do certificado de suporte de TI do Google no Coursera

O programa Google IT Support Professional Certificate está disponível totalmente on-line e consiste em cinco cursos com palestras em vídeo, questionários e laboratórios práticos. Também está disponível em mais de cem faculdades comunitárias nos Estados Unidos. “Os alunos podem acessar os materiais do curso via desktop ou celular a qualquer momento”, diz Vandenbosch. “Na verdade, cerca de metade de todos os usuários do Coursera acessaram a plataforma via celular no ano anterior.” Após uma avaliação gratuita de sete dias, o certificado de profissional de suporte de TI do Google em Coursera custa US $ 49 por mês.

O Certificado Profissional de Suporte de TI do Google custa cerca de US$ 294 se você concluir todos os cinco cursos em seis meses. Curso por curso, a ajuda financeira está disponível através do link na página inicial do curso. Se sua inscrição for aprovada, você receberá uma notificação por e-mail e será automaticamente inscrito no curso.

Curso 1: Fundamentos de Suporte Técnico

Você terá uma visão geral do programa no primeiro curso do Certificado Profissional de Suporte de TI do Google. Os alunos serão apresentados ao campo da tecnologia da informação e seus vários aspectos, como hardware e software de computador, internet, solução de problemas e atendimento ao cliente. Você será capaz de entender o funcionamento interno da Internet, como funciona o sistema binário e como construir um computador desde o início, incluindo como escolher e instalar um sistema operacional, depois de concluir o curso.

Você aprenderá sobre aplicativos, como os computadores os criam e os usam e técnicas comuns de solução de problemas usadas por profissionais de TI. Inclui 99 vídeos, 23 leituras e 22 questionários e espera-se que leve 21 horas para ser concluído em seis semanas.

Curso 2: Os Bits e Bytes das Redes de Computadores

Este curso oferece aos alunos uma visão geral das redes de computadores, desde os fundamentos e protocolos de rede modernos até a nuvem e seus aplicativos. Você aprenderá sobre o modelo de cinco camadas das redes de computadores, protocolo de controle de transmissão padrão/protocolos de comunicação de protocolo de internet, vários serviços de rede e ferramentas e técnicas de solução de problemas de rede. Você também aprenderá sobre computação em nuvem e armazenamento. O curso foi desenvolvido para ser concluído em seis semanas, com cinco a seis horas de aprendizado por semana, totalizando 34 horas de aprendizado. Existem 96 vídeos, 22 leituras e 34 questionários neste curso.

Curso 3: Sistemas Operacionais e Você: Tornando-se um Usuário Avançado

O terceiro curso do programa Google IT Support Professional Certificate aprofunda os sistemas operacionais e as tarefas críticas que os profissionais de TI realizam neles, como gerenciamento de software e configuração de hardware. Você descobrirá como os processos do sistema funcionam e como gerenciá-los. Você também poderá configurar usuários, grupos, permissões e partições de disco e sistemas de arquivos depois de concluir o curso. Você solucionará problemas comuns de TI usando logs do sistema e ferramentas de conexão remota.

Você também aprenderá a navegar pelos sistemas de arquivos Windows e Linux usando uma interface gráfica de usuário e um interpretador de linha de comando e como instalar, configurar e remover o software desses sistemas operacionais. O curso foi desenvolvido para ser concluído em seis semanas, com quatro a sete horas de aprendizado por semana, totalizando 35 horas de aprendizado. Há 112 vídeos, 51 leituras, 26 questionários e prática prática neste curso.

Curso 4: Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI

Este curso ensina os alunos a trabalhar em vários computadores através da administração do sistema em vez de apenas um. Ele apresenta grandes e pequenas empresas ao ambiente multiusuário e aos serviços de infraestrutura. Os alunos entendem melhor a nuvem, incluindo a configuração da infraestrutura em nuvem e o gerenciamento de recursos da nuvem. Você será capaz de gerenciar e configurar servidores e gerenciar computadores, informações de usuários e produtividade com ferramentas do setor até o final do curso.

Você também aprenderá a restaurar a infraestrutura de TI de uma organização em caso de desastre. O curso levará seis semanas para ser concluído, com 31 horas de aprendizado e um projeto final de 14 minutos. São 90 vídeos, 36 leituras, 35 quizzes e um projeto final incluso.

Curso 5: Segurança de TI: Defesa Contra as Artes das Trevas Digitais

O profissional de suporte de TI do Google Programa de certificaçãoO curso final de 's apresenta várias ameaças ao sistema de computador e como se proteger contra elas. Ele fornece uma visão geral dos algoritmos de criptografia e como eles podem proteger os dados. Você também aprenderá sobre os "três A's de segurança da informação", que incluem autenticação, autorização, contabilidade e uma variedade de soluções de segurança de rede, como firewalls e criptografia Wi-Fi.

Por fim, os participantes entenderão como cada componente se encaixa em uma arquitetura de segurança profunda e em várias camadas. Ao final do curso, você será capaz de distinguir entre autenticação e autorização e reconhecer vários sistemas e tipos de autenticação. Você também aprenderá como os algoritmos e técnicas de criptografia funcionam e as vantagens e desvantagens de cada um. Você poderá avaliar os riscos potenciais e fazer recomendações para reduzi-los.

Você também poderá ajudar outras pessoas a entender melhor e se proteger contra ameaças de segurança. O curso foi desenvolvido para ser concluído em seis semanas, com três a sete horas de aprendizado por semana, totalizando 29 horas de aprendizado. Existem 74 vídeos, 37 leituras e 29 questionários neste curso.

Vale a pena obter um certificado de suporte de TI do Google no Coursera?

Vale muito a pena obter o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google. Ele o ajudará a desenvolver habilidades prontas para o trabalho que permitirão que você inicie uma carreira no setor de TI. O certificado é fornecido pelo Google e é aceito como uma credencial válida para obter um cargo de nível básico no setor. Além disso, é aprovado pela ACE e pode fornecer até 12 créditos universitários (o equivalente a quatro cursos de nível superior) se você decidir continuar sua educação e obter um diploma de bacharel.

Este certificado também irá prepará-lo para os exames de certificação CompTIA A+, que são o padrão da indústria para certificação de TI. Como resultado, se você passar em mais um exame, terá duas certificações reconhecidas em seu currículo. O custo da certificação é baixo (menos de US$ 300) e o compromisso de tempo é de cerca de seis meses (algumas horas por dia), o que é razoável para uma acreditação reconhecida globalmente. Por fim, especialistas em TI certificados estão em alta demanda em todo o mundo, portanto, você não deve ter problemas para encontrar trabalho.

O salário médio anual para empregos de TI de nível básico é de cerca de US$ 50,800, que é um salário inicial decente. De acordo com avaliações independentes de alunos do Indeed, 42% dos alunos disseram que a certificação os ajudou a ganhar mais dinheiro. Meu conselho é se inscrever no certificado e use o teste gratuito de 7 dias para examinar o material e determinar se esta é a certificação certa para você. Se você quiser usar o certificado para conseguir um emprego em serviços de TI, pode ser um bom investimento.

Como parte do suporte de trabalho do programa, os detentores de certificados podem compartilhar suas informações com empregadores que contratam talentos de TI de nível básico, como Hulu, Infosys, Intel e Walmart. O Certificado Profissional de Suporte de TI do Google também pode ser benéfico para alunos que ainda não estão prontos para iniciar suas carreiras. “Como o Conselho Americano de Educação credencia o programa”, explica Vandenbosch, “os alunos podem ganhar 12 créditos universitários ou o equivalente a quatro cursos de graduação de associado”.

Ware enfatiza que o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google é apenas um ponto de partida. Os detentores de certificados devem adicionar credenciais baseadas na nuvem o mais rápido possível, como o certificado Google Associate Cloud Engineer, que exige seis meses de experiência de trabalho na nuvem e pode ser seguido por certificações de nível superior do Google. Considere também obter certificações da Amazon Web Services. Ele afirma que obter mais certificações aumentará seu potencial de ganhos e expandirá suas opções de trabalho.

Em janeiro de 2020, o Google lançou um programa de acompanhamento para o certificado de suporte de TI, chamado Google IT Automation with Python Professional Certificate, para fornecer treinamento de nível iniciante em Python em reconhecimento ao suporte de TI como uma carreira, e não apenas um trabalho. A empresa também anunciou um novo conjunto de certificados de gerenciamento de projetos, análise de dados e design de experiência do usuário no início de 2020.

Certificado de suporte de TI do Google nos exames do Coursera

Você deve passar em todos os exames avaliados para ser certificado e concluir todos os cursos e lições. Haverá um total de 54 tarefas para você completar. Existem vários tipos de avaliações graduadas. Algumas das perguntas são simples de perguntas e respostas, enquanto outras são baseadas em laboratório e algumas são de múltipla escolha. Todos os exames são feitos on-line, portanto, não há necessidade de se deslocar a um centro de testes. Você pode refazer um exame se não passar na primeira vez. Em geral, se você estudar o material do curso, passar em um exame não deve ser um problema. A maioria das perguntas são tiradas diretamente do curso, enquanto outras exigem que você use algumas técnicas básicas de resolução de problemas para concluir uma tarefa.

O que é o certificado de suporte de TI do Google no nível de dificuldade do Coursera?

Não é difícil obter o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google. É um certificado fundamental que apresenta aos alunos o mundo da computação. Você deve, no entanto, fazer o esforço necessário para concluir a certificação em um período de tempo razoável (6 meses) e passar em todas as tarefas avaliadas. Como dito anteriormente, muitos dos questionários e tarefas são práticos, o que significa que, além da teoria, você precisará ter as habilidades práticas necessárias para concluir todas as tarefas com sucesso.

Alguns tópicos, como redes e sistemas operacionais, podem ser confusos para iniciantes no início, mas tudo começará a fazer sentido com a prática. Se você não quer trabalhar com hardware ou atendimento ao cliente, considere uma carreira em marketing digital. Quando comparado aos especialistas em suporte de TI, o marketing digital é adequado para qualquer pessoa com conhecimentos básicos de informática e pode abrir novas oportunidades de carreira com um salário mais alto. Mesmo que você não tenha experiência anterior ou conhecimento de marketing, há muitas marketing digital certificações a serem seguidas para começar.

As habilidades de suporte de TI estão em alta demanda?

Na última década, houve um aumento na demanda por habilidades técnicas. De acordo com um relatório da Brookings Institution de 2017, o emprego em conteúdo digital de alto nível mais que triplicou de 2002 a 2016. De acordo com o relatório do think tank, a digitalização também resultou na criação de centenas de novos empregos, incluindo arquiteto de soluções, especialista em serviços em nuvem e desenvolvedor de aplicativos. De acordo com o relatório, quase um em cada três novos empregos criados desde 2010 exigia habilidades digitais avançadas.

Devido à pandemia do COVID-19, é provável que essas tendências se acelerem à medida que os empregadores relatam uma maior adoção digital, resultando em maior demanda por habilidades de suporte de TI. De acordo com o grupo comercial da indústria CompTIA, cerca de 40% das empresas dizem que precisam de trabalhadores com habilidades de segurança e 38% dizem que precisam de habilidades de gerenciamento de banco de dados/informações. Trinta e seis por cento querem trabalhadores com experiência em suporte de PC, 33 por cento querem experiência em armazenamento e backup e 31 por cento querem experiência em rede.

Tudo isso aponta para um futuro brilhante para os profissionais de suporte de TI. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o emprego de especialistas em suporte de computador crescerá a uma taxa anual de 8% na próxima década, o dobro da média para todas as ocupações. Entre 2019 e 2029, espera-se a criação de 67,300 novos empregos de especialistas em suporte de informática.

Este certificado me ajudará a conseguir um emprego?

“Quando perguntado como isso os ajudou a avançar na busca de emprego ou carreira em seis meses”, diz Vandenbosch. Isso se deve em parte ao consórcio de contratação do Google, que combina detentores de certificados com empregadores que procuram cargos de TI de nível básico. Mais de 50 empresas nacionais se comprometeram a contratar detentores de certificados de TI do Google para cargos de TI de nível básico como parte do consórcio. Walmart, T-Mobile, Cleveland Clinic, Hulu e Google estão entre os parceiros. No entanto, embora o consórcio possa conectá-lo a potenciais empregadores, você não tem garantia de emprego.

Aqueles que concluíram o programa aconselham que você também se inscreva em outros programas. “Na área de engenharia, as certificações são definitivamente algo que os empregadores analisam ao contratar”, diz Ware. “Para os engenheiros, uma certificação recente (uma obtida no último ano ou dois) significa um compromisso de se manter atualizado em seu campo e se envolver em educação e treinamento contínuos.”

“Um punhado de certificações pode ter tanto impacto quanto um diploma de bacharel”, de acordo com Ware, “porque os diplomas tradicionais tendem a se concentrar em tópicos teóricos e geralmente não produzem habilidades que podem se traduzir imediatamente em produtividade da força de trabalho”. UMA diploma de bacharel é, naturalmente, ainda necessário. “BS em ciência da computação ou experiência equivalente” é uma frase que muitos gerentes de contratação usarão. “Certificados como (o) certificado de suporte de TI do Google, e especialmente alguns dos mais focados em nuvem, podem dar ao candidato uma vantagem para os empregadores que reconhecem a experiência da força de trabalho como uma forma de educação”, diz Ware.

Segundo ele, as certificações mais conhecidas são provavelmente as do Google e Amazon Web Services, ou AWS. Para atrair gerentes de contratação e transformar seus currículos em ferramentas de marketing, a Ware aconselha os detentores de certificados a usar palavras-chave e serviços específicos relacionados ao Google em seus currículos. Em todo o seu currículo, você pode usar frases como “Google Cloud Platform”, “suporte de TI do Google” e “suporte de TI”.

“Mais importante do que qualquer outra coisa para quem procura emprego é que eles adotam uma abordagem de entrada para o desenvolvimento de carreira, transformando seu currículo em um mecanismo de geração de leads, em vez de gastar tempo procurando e se candidatando a empregos”, diz Ware.

Conclusão

Vale muito a pena obter o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google. Ele o ajudará a desenvolver habilidades prontas para o trabalho que permitirão que você inicie uma carreira no setor de TI. O certificado é fornecido pelo Google e é aceito como uma credencial válida para obter um cargo de nível básico no setor. Além disso, é aprovado pela ACE e pode fornecer até 12 créditos universitários (o equivalente a quatro cursos de nível superior) se você decidir continuar sua educação e obter um diploma de bacharel.

Perguntas Frequentes