Examen du certificat de support informatique Google sur Coursera

Le certificat de support informatique Google sur Coursera est un niveau d'entrée populaire Certification de carrière Google pour ceux qui cherchent à poursuivre et à commencer une carrière dans l'industrie informatique. Vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur cette certification Google dans cette revue. Nous avons passé en revue les leçons et les examens en détail, et nous vous montrerons à quoi vous attendre lorsque vous vous inscrivez pour ce certificat. Vous découvrirez le fonctionnement de l'environnement d'apprentissage et des détails sur le contenu du cours et le format de l'examen pour vous aider à décider s'il s'agit du certificat professionnel Google qui vous convient.

Si vous souhaitez travailler dans le secteur informatique, le certificat Google IT Support Professional est un excellent point de départ. Il s'agit d'un diplôme d'entrée de gamme facile à obtenir qui peut mener à diverses opportunités d'emploi. Ce certificat peut être complété en six mois pour moins de 300 $ si vous êtes dévoué et cohérent avec vos études.

Qu'est-ce qu'un certificat d'assistance informatique Google sur Coursera et qu'implique-t-il ?

Les Certificat professionnel de support informatique Google est une bonne façon de commencer une carrière dans l'informatique. Aucune expérience préalable ou connaissance informatique n'est requise pour le programme de certificat développé par Google et disponible via Coursera. Il est destiné à doter les étudiants des compétences dont ils auront besoin pour un poste informatique débutant. Le programme de certificat couvre des sujets tels que la construction d'ordinateurs et l'installation du système d'exploitation, l'administration et la sécurité du système, la mise en réseau et le dépannage. Le programme fait partie de l'initiative Google Grow with Google, qui vise à augmenter les possibilités de formation professionnelle.

Depuis sa création en 2018, le programme a attiré plus de 400,000 XNUMX participants du monde entier. Le certificat Google IT Support Professional peut être utilisé comme un tremplin dans le domaine informatique car il ne nécessite aucune expérience ou formation préalable et a un faible abonnement mensuel. Le certificat Google IT Support Professional vous aidera à développer les compétences nécessaires pour obtenir un poste informatique de niveau débutant. Google a créé le programme de formation, qui fait partie du programme Google Career Certificates. Ce certificat s'adresse à toute personne souhaitant débuter une carrière dans l'informatique sans aucune expérience ou connaissance préalable.

Après avoir terminé ce cours, vous aurez les compétences informatiques de base nécessaires pour travailler en tant que technicien d'assistance, administrateur de base de données junior, spécialiste informatique ou analyste système. Les emplois de support informatique sont très demandés, le salaire annuel moyen des professionnels du support informatique débutant aux États-Unis oscillant autour de 50,000 XNUMX $. L'American Council on Education (ACE) a approuvé cette certification, vous pouvez donc l'utiliser pour obtenir des crédits en vue d'un diplôme universitaire en informatique. Vous apprendrez ce qui suit en complétant cette certification Google :

• Construire des ordinateurs à partir de zéro, travailler avec des systèmes d'exploitation et configurer des réseaux sont tous des exemples de tâches de support informatique quotidiennes.
• Comment fournir un service client et résoudre les problèmes de matériel informatique et de logiciels.
• Comment fonctionnent les ordinateurs et les systèmes d'exploitation et comment résoudre les problèmes courants.

Quel est le délai de réception du certificat ?

Le cours est conçu pour être complété en trois à six mois si vous vous engagez à apprendre environ cinq heures par semaine. Selon Vandenbosch, le temps que les étudiants consacrent au matériel de cours détermine la rapidité avec laquelle ils terminent le cours. Selon une étude Coursera de 2020 sur les apprenants en ligne, ceux qui passent plus de temps à regarder et à revoir des vidéos plutôt qu'à parcourir le contenu suivent plus de cours.

Selon le rapport, la majorité des apprenants qui ont terminé leur cours l'ont fait en blocs d'apprentissage de 40 à 60 minutes en une à cinq séances d'apprentissage par semaine, bien que les séances d'apprentissage quotidiennes aient également été bénéfiques. "Dans cet esprit, nous recommandons aux apprenants de profiter du rythme flexible d'un programme entièrement en ligne pour s'assurer qu'ils comprennent les concepts fondamentaux avant de progresser", déclare Vandenbosch.

Quel est l'objectif du certificat d'assistance informatique Google sur Coursera et qui devrait l'obtenir ?

Le support informatique est un domaine avec beaucoup de possibilités d'avancement et beaucoup d'argent. Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire annuel médian en 2019 était d'environ 55,000 40,000 $, contre un salaire annuel médian d'environ XNUMX XNUMX $ pour tous les travailleurs. "En six mois, le certificat Google IT Support Professional prépare les apprenants à un poste d'assistance informatique débutant", déclare Betty Vandenbosch, responsable du contenu chez Coursera. Le cours, qui est présenté comme une « rampe de lancement vers une carrière informatique », couvre les compétences informatiques de base telles que le dépannage, la mise en réseau, les systèmes d'exploitation et l'administration système.

Selon elle, cela aide également les étudiants à se préparer aux examens CompTIA A +, qui sont la certification standard de l'industrie pour les professionnels de l'informatique. En complétant les deux, vous pouvez obtenir une double certification. Depuis sa création en 2018, le programme de certificat a aidé des groupes traditionnellement sous-représentés dans la technologie à se préparer à des postes de support informatique d'entrée de gamme, selon Vandenbosch. Cinquante-huit pour cent des étudiants aux États-Unis s'identifient comme noirs, latinos, femmes ou anciens combattants ; plus de 60 % n'ont pas de diplôme d'études collégiales et 45 % gagnent moins de 30,000 XNUMX $ par année.

"Le certificat de support informatique est un diplôme empilable", explique Vandenbosch, "ce qui signifie qu'il est reconnu par certains programmes d'études, tels que le baccalauréat en Informatique, qui est proposé entièrement en ligne via Coursera. "Les apprenants peuvent suivre le programme informatique de Google, trouver un emploi stable, puis obtenir un diplôme, ce qui les aide souvent à progresser dans leur domaine", dit-elle, soulignant la valeur de ce parcours pour les étudiants.

Selon Leroy Ware, co-fondateur et CTO de Knack.io, un site d'emploi personnalisé pour les ingénieurs, "Une fois que quelqu'un a terminé le programme, Google facilite également les présentations avec un certain nombre d'employeurs qui reconnaissent le certificat." Selon lui, le certificat est un tremplin et vous devriez obtenir plus de certifications pour faire avancer votre carrière. "Quelqu'un qui suit le cours de support informatique, par exemple, pourrait commencer à travailler dans le support informatique tout en poursuivant l'un des programmes de certification Google Cloud", explique Ware.

Présentation du certificat d'assistance informatique Google sur Coursera

Le programme Google IT Support Professional Certificate est entièrement disponible en ligne et se compose de cinq cours avec des conférences vidéo, des quiz et des ateliers pratiques. Il est également disponible dans plus d'une centaine de collèges communautaires à travers les États-Unis. "Les apprenants peuvent accéder à tout moment aux supports de cours via un ordinateur de bureau ou un mobile", déclare Vandenbosch. "En fait, environ la moitié de tous les utilisateurs de Coursera ont accédé à la plate-forme via mobile au cours de l'année précédente." Après un essai gratuit de sept jours, le certificat Google IT Support Professional sur Coursera coûte 49 $ par mois.

Le certificat Google IT Support Professional coûte environ 294 $ si vous suivez les cinq cours en six mois. Cours par cours, une aide financière est disponible via le lien sur la page d'accueil du cours. Si votre candidature est approuvée, vous recevrez une notification par e-mail et serez automatiquement inscrit au cours.

Cours 1 : Fondamentaux de l'assistance technique

Vous obtiendrez un aperçu du programme dans le premier cours du certificat Google IT Support Professional. Les apprenants seront initiés au domaine des technologies de l'information et à ses divers aspects, tels que le matériel informatique et les logiciels, Internet, le dépannage et le service client. Vous serez en mesure de comprendre le fonctionnement interne d'Internet, le fonctionnement du système binaire et comment construire un ordinateur à partir de zéro, y compris comment choisir et installer un système d'exploitation, une fois que vous aurez terminé le cours.

Vous découvrirez les applications, comment les ordinateurs les créent et les utilisent, et les techniques courantes de résolution de problèmes utilisées par les professionnels de l'informatique. Il comprend 99 vidéos, 23 lectures et 22 quiz et devrait prendre 21 heures à compléter sur six semaines.

Cours 2 : Les bits et les octets des réseaux informatiques

Ce cours donne aux étudiants un aperçu des réseaux informatiques, des principes fondamentaux et des protocoles de réseau modernes au cloud et à ses applications. Vous découvrirez le modèle à cinq couches des réseaux informatiques, les protocoles de communication standard de protocole de contrôle de transmission/protocole Internet, divers services réseau et les outils et techniques de dépannage réseau. Vous en apprendrez également sur le cloud computing et le stockage. Le cours est conçu pour être complété en six semaines, avec cinq à six heures de temps d'apprentissage par semaine pour un total de 34 heures de temps d'apprentissage. Il y a 96 vidéos, 22 lectures et 34 quiz dans ce cours.

Cours 3 : Les systèmes d'exploitation et vous : devenir un utilisateur expérimenté

Le troisième cours du programme Google IT Support Professional Certificate approfondit les systèmes d'exploitation et les tâches critiques que les professionnels de l'informatique y effectuent, telles que la gestion des logiciels et la configuration du matériel. Vous découvrirez comment fonctionnent les processus système et comment les gérer. Vous pourrez également configurer des utilisateurs, des groupes, des autorisations, des partitions de disque et des systèmes de fichiers une fois que vous aurez terminé le cours. Vous résoudrez les problèmes informatiques courants à l'aide des journaux système et des outils de connexion à distance.

Vous apprendrez également à naviguer dans les systèmes de fichiers Windows et Linux à l'aide d'une interface utilisateur graphique et d'un interpréteur de ligne de commande et à installer, configurer et supprimer le logiciel de ces systèmes d'exploitation. Le cours est conçu pour être complété en six semaines, avec quatre à sept heures de temps d'apprentissage par semaine pour un total de 35 heures de temps d'apprentissage. Il y a 112 vidéos, 51 lectures, 26 quiz et des exercices pratiques dans ce cours.

Cours 4 : Services d'administration système et d'infrastructure informatique

Ce cours enseigne aux étudiants comment travailler sur plusieurs ordinateurs via l'administration système plutôt qu'une seule. Il présente aux grandes et petites entreprises l'environnement multi-utilisateurs et les services d'infrastructure. Les apprenants comprennent mieux le cloud, y compris la configuration de l'infrastructure cloud et la gestion des ressources cloud. À la fin du cours, vous serez en mesure de gérer et de configurer des serveurs et de gérer des ordinateurs, des informations sur les utilisateurs et la productivité avec des outils industriels.

Vous apprendrez également à restaurer l'infrastructure informatique d'une organisation en cas de sinistre. Le cours durera six semaines, avec 31 heures de temps d'apprentissage et un projet final de 14 minutes. Il y a 90 vidéos, 36 lectures, 35 quiz et un projet final inclus.

Cours 5 : Sécurité informatique : Défense contre les forces du mal numériques

Le professionnel de l'assistance informatique de Google Programme de certificatLe dernier cours de présente les différentes menaces du système informatique et comment s'en protéger. Il donne un aperçu des algorithmes de chiffrement et de la manière dont ils peuvent protéger les données. Vous découvrirez également les « trois A de la sécurité des informations », qui incluent l'authentification, l'autorisation, la comptabilité et une variété de solutions de sécurité réseau, telles que les pare-feu et le cryptage Wi-Fi.

Enfin, les participants comprendront comment chaque composant s'intègre dans une architecture de sécurité multicouche et approfondie. À la fin du cours, vous serez en mesure de faire la différence entre l'authentification et l'autorisation et de reconnaître divers systèmes et types d'authentification. Vous apprendrez également comment fonctionnent les algorithmes et les techniques de chiffrement, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacun. Vous serez en mesure d'évaluer les risques potentiels et de faire des recommandations pour les réduire.

Vous pourrez également aider les autres à mieux comprendre et à se protéger des menaces de sécurité. Le cours est conçu pour être complété en six semaines, avec trois à sept heures de temps d'apprentissage par semaine pour un total de 29 heures de temps d'apprentissage. Il y a 74 vidéos, 37 lectures et 29 quiz dans ce cours.

Vaut-il la peine d'obtenir un certificat d'assistance informatique Google sur Coursera ?

L'obtention du certificat professionnel de support informatique de Google en vaut la peine. Il vous aidera à développer des compétences professionnelles qui vous permettront de commencer une carrière dans l'industrie informatique. Le certificat est fourni par Google et est accepté comme une référence valide pour l'obtention d'un poste d'entrée de gamme dans l'industrie. De plus, il est approuvé par l'ACE et peut vous fournir jusqu'à 12 crédits collégiaux (l'équivalent de quatre cours de niveau universitaire) si vous décidez de poursuivre vos études et d'obtenir un baccalauréat.

Ce certificat vous préparera également aux examens de certification CompTIA A +, qui sont la norme de l'industrie pour la certification informatique. Par conséquent, si vous réussissez un examen de plus, vous aurez deux certifications reconnues sur votre CV. Le coût de la certification est faible (moins de 300 $) et l'engagement de temps est d'environ six mois (quelques heures par jour), ce qui est raisonnable pour une accréditation mondialement reconnue. Enfin, les informaticiens certifiés sont très demandés dans le monde entier, vous ne devriez donc pas avoir de mal à trouver du travail.

Le salaire annuel moyen pour les emplois informatiques débutants est d'environ 50,800 42 $, ce qui est un salaire de départ décent. Selon les évaluations indépendantes des étudiants d'Indeed, XNUMX % des étudiants ont déclaré que la certification les avait aidés à gagner plus d'argent. Mon conseil est de vous inscrire au certificat et utilisez l'essai gratuit de 7 jours pour passer en revue le matériel et déterminer s'il s'agit de la bonne certification pour vous. Si vous souhaitez utiliser le certificat pour obtenir un emploi dans les services informatiques, cela pourrait être un bon investissement.

Dans le cadre du soutien à l'emploi du programme, les titulaires de certificats peuvent partager leurs informations avec des employeurs qui embauchent des talents informatiques débutants, tels que Hulu, Infosys, Intel et Walmart. Le certificat Google IT Support Professional peut également être bénéfique pour les étudiants qui ne sont pas encore prêts à commencer leur carrière. "Parce que l'American Council on Education accrédite le programme", explique Vandenbosch, "les apprenants peuvent obtenir 12 crédits universitaires ou l'équivalent de quatre cours de niveau associé."

Ware souligne que le certificat Google IT Support Professional n'est qu'un point de départ. Les titulaires de certificat doivent ajouter des informations d'identification basées sur le cloud dès que possible, telles que le certificat Google Associate Cloud Engineer, qui nécessite six mois d'expérience de travail dans le cloud et peut être suivi de certifications Google de niveau supérieur. Envisagez également de poursuivre les certifications Amazon Web Services. Il affirme que l'obtention de plus de certifications augmentera votre potentiel de gain et élargira vos options d'emploi.

En janvier 2020, Google a lancé un programme de suivi du certificat de support informatique, appelé Google IT Automation with Python Professional Certificate, pour fournir une formation de niveau débutant en Python en reconnaissance du support informatique comme un cheminement de carrière plutôt qu'un simple emploi. La société a également annoncé un nouvel ensemble de certificats de gestion de projet, d'analyse de données et de conception d'expérience utilisateur au début de 2020.

Certificat de support informatique Google sur les examens Coursera

Vous devez réussir tous les examens notés pour être certifié et terminer tous cours et leçons. Il y aura un total de 54 missions à accomplir. Il existe plusieurs types d'évaluations graduées. Certaines des questions sont de simples questions-réponses, tandis que d'autres sont basées sur le laboratoire, et certaines sont à choix multiples. Tous les examens sont passés en ligne, il n'est donc pas nécessaire de se rendre dans un centre de test. Vous pouvez repasser un examen si vous ne réussissez pas la première fois. En général, si vous étudiez le matériel de cours, réussir un examen ne devrait pas être un problème. La majorité des questions sont tirées directement du cours, tandis que d'autres vous obligent à utiliser certaines techniques de base de résolution de problèmes pour accomplir une tâche.

Qu'est-ce que le certificat d'assistance informatique Google sur le niveau de difficulté Coursera ?

Il n'est pas difficile d'obtenir le certificat Google IT Support Professional. C'est un certificat fondamental qui initie les étudiants au monde de l'informatique. Vous devez cependant fournir les efforts nécessaires pour terminer la certification dans un délai raisonnable (6 mois) et réussir tous les devoirs notés. Comme indiqué précédemment, de nombreux quiz et devoirs sont pratiques, ce qui signifie qu'en plus de la théorie, vous devrez posséder les compétences pratiques nécessaires pour mener à bien toutes les tâches.

Certains sujets, tels que les réseaux et les systèmes d'exploitation, peuvent être déroutants pour les débutants au début, mais tout commencera à avoir un sens avec la pratique. Si vous ne voulez pas travailler avec du matériel ou du service client, envisagez une carrière dans le marketing numérique. Comparé aux spécialistes du support informatique, le marketing numérique convient à toute personne ayant des compétences informatiques de base et peut ouvrir de nouvelles opportunités de carrière avec un salaire plus élevé. Même si vous n'avez aucune expérience préalable ou connaissance en marketing, il existe de nombreuses le marketing numérique certifications à poursuivre pour se lancer.

Les compétences en support informatique sont-elles très demandées ?

Au cours de la dernière décennie, la demande de compétences techniques a augmenté. Selon un rapport de la Brookings Institution de 2017, l'emploi dans le contenu numérique de haut niveau a plus que triplé entre 2002 et 2016. Selon le rapport du groupe de réflexion, la numérisation a également entraîné la création de centaines de nouveaux emplois, notamment celui d'architecte de solutions, de spécialiste des services cloud. , et développeur d'applications. Selon le rapport, près d'un nouvel emploi sur trois créé depuis 2010 nécessitait des compétences numériques avancées.

En raison de la pandémie de COVID-19, ces tendances devraient s'accélérer à mesure que les employeurs signalent une plus grande adoption du numérique, ce qui entraîne une demande accrue de compétences en support informatique. Selon le groupe professionnel de l'industrie CompTIA, environ 40 % des entreprises déclarent qu'elles ont besoin de travailleurs ayant des compétences en sécurité, et 38 % disent qu'elles ont besoin de compétences en gestion de bases de données/d'informations. Trente-six pour cent veulent des travailleurs ayant une expérience de support PC, 33 pour cent veulent une expérience de stockage et de sauvegarde et 31 pour cent veulent une expérience de mise en réseau.

Tout cela laisse présager un avenir radieux pour les professionnels du support informatique. Selon le Bureau of Labor Statistics, le travail de spécialistes en support informatique augmentera à un taux annuel de 8% au cours de la prochaine décennie, soit le double de la moyenne de toutes les professions. Entre 2019 et 2029, il prévoit la création de 67,300 XNUMX nouveaux emplois de spécialistes du support informatique.

Ce certificat m'aidera-t-il à décrocher un emploi ?

"Lorsqu'on leur a demandé comment cela les avait aidés à faire avancer leur recherche d'emploi ou leur carrière en six mois", déclare Vandenbosch. C'est en partie grâce au consortium d'embauche de Google, qui associe les titulaires de certificats aux employeurs à la recherche de postes informatiques débutants. Plus de 50 entreprises nationales se sont engagées à embaucher des titulaires de certificats informatiques Google pour des postes informatiques débutants dans le cadre du consortium. Walmart, T-Mobile, la Cleveland Clinic, Hulu et Google font partie des partenaires. Cependant, bien que le consortium puisse vous mettre en contact avec des employeurs potentiels, vous n'êtes pas assuré d'un emploi.

Ceux qui ont terminé le programme vous conseillent de postuler également à d'autres programmes. "Dans le domaine de l'ingénierie, les certifications sont certainement quelque chose que les employeurs prennent en compte lors de l'embauche", déclare Ware. "Pour les ingénieurs, une certification récente (obtenue au cours de la dernière année ou deux) signifie un engagement à rester à jour dans leur domaine et à s'engager dans une formation continue."

"Une poignée de certifications peut avoir autant d'impact qu'un baccalauréat", selon Ware, "parce que les diplômes traditionnels ont tendance à se concentrer sur des sujets théoriques et ne produisent généralement pas de compétences qui peuvent se traduire immédiatement par la productivité de la main-d'œuvre". UN licence est, bien sûr, toujours nécessaire. "BS en informatique ou expérience équivalente" est une expression que de nombreux responsables du recrutement utiliseront. "Des certificats comme (le) Google IT support cert, et en particulier certains des plus axés sur le cloud, peuvent donner à un candidat un avantage pour les employeurs qui reconnaissent l'expérience de la main-d'œuvre comme une forme d'éducation", déclare Ware.

Selon lui, les certifications les plus connues sont probablement celles de Google et Amazon Web Services, ou AWS. Pour attirer les responsables du recrutement et transformer leurs CV en outils marketing, Ware conseille aux titulaires de certificats d'utiliser des mots clés et des services spécifiques liés à Google dans leurs CV. Tout au long de votre CV, vous pouvez utiliser des expressions telles que "Google Cloud Platform", "assistance informatique Google" et "assistance informatique".

"Plus important que toute autre chose pour les demandeurs d'emploi, c'est qu'ils adoptent une approche entrante du développement de carrière, transformant leur CV en un mécanisme de génération de prospects plutôt que de passer du temps à chercher et à postuler à des emplois", déclare Ware.

Conclusion

L'obtention du certificat professionnel de support informatique de Google en vaut la peine. Il vous aidera à développer des compétences professionnelles qui vous permettront de commencer une carrière dans l'industrie informatique. Le certificat est fourni par Google et est accepté comme une référence valide pour l'obtention d'un poste d'entrée de gamme dans l'industrie. De plus, il est approuvé par l'ACE et peut vous fournir jusqu'à 12 crédits collégiaux (l'équivalent de quatre cours de niveau universitaire) si vous décidez de poursuivre vos études et d'obtenir un baccalauréat.

Foire aux Questions